Телефон: (495) 24-101-24

e-mail: info@krastelecom.com

Информация для наших абонентов

Обязательно прочтите Правила пользования услугами КРАСТЕЛЕКОМ.

Для быстрого знакомства новых абонентов с нашими услугами мы подготовили памятку.

Подключение к сети КРАСТЕЛЕКОМ доступно с использованием двух технологий:

  • Ethernet (локальная сеть);
  • ADSL (телефонный провод).

Каждый абонент при подключении получает уникальное имя пользователя и пароль, эти данные используются для входа в личный кабинет и для доступа к Интернет. В личном кабинете абонент может контролировать остаток на лицевом счету, проверить зачисление оплаты, посмотреть статистику сеансов подключений к Интернет, сменить свой пароль.

Вход в личный кабинет.

Для доступа в Интернет необходимо активировать дополнительное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль. В момент подключения происходит проверка пароля и баланса лицевого счета. Если баланс неотрицательный и пользователь верно указал свой пароль, ему разрешается доступ в Интернет. Дополнительное подключение может быть настроено как на компьютере, так и на промежуточном оборудовании пользователя — модеме или маршрутизаторе. В этом случае дополнительное подключение устанавливается и поддерживается самим маршрутизатором, на компьютере пользователя никаких дополнительных действий не требуется. Подробные описания приведены на странице помощи.

Техническая поддержка

Служба технической поддержки абонентов работает по графику:

  • с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00;
  • в субботу и воскресенье с 10:00 до 17:00.

Наш многоканальный телефон 8-495-24-101-24. В нерабочее время можно оставить сообщение на автоответчике.

Дополнительные вопросы вы можете задать в службе технической поддержки или на форумах сайта локальной сети КРАСТЕЛЕКОМ.