Телефон: (495) 24-101-24
e-mail: info@krastelecom.com
Информация для наших абонентов
Обязательно прочтите Правила пользования услугами КРАСТЕЛЕКОМ.
Для быстрого знакомства новых абонентов с нашими услугами мы подготовили памятку.
Подключение к сети КРАСТЕЛЕКОМ доступно с использованием двух технологий:
- Ethernet (локальная сеть);
- ADSL (телефонный провод).
Каждый абонент при подключении получает уникальное имя пользователя и пароль, эти данные используются для входа в личный кабинет и для доступа к Интернет. В личном кабинете абонент может контролировать остаток на лицевом счету, проверить зачисление оплаты, посмотреть статистику сеансов подключений к Интернет, сменить свой пароль.
Для доступа в Интернет необходимо активировать дополнительное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль. В момент подключения происходит проверка пароля и баланса лицевого счета. Если баланс неотрицательный и пользователь верно указал свой пароль, ему разрешается доступ в Интернет. Дополнительное подключение может быть настроено как на компьютере, так и на промежуточном оборудовании пользователя — модеме или маршрутизаторе. В этом случае дополнительное подключение устанавливается и поддерживается самим маршрутизатором, на компьютере пользователя никаких дополнительных действий не требуется. Подробные описания приведены на странице помощи.
Техническая поддержка
Служба технической поддержки абонентов работает по графику:
- с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00;
- в субботу и воскресенье с 10:00 до 17:00.
Наш многоканальный телефон 8-495-24-101-24. В нерабочее время можно оставить сообщение на автоответчике.
Дополнительные вопросы вы можете задать в службе технической поддержки или на форумах сайта локальной сети КРАСТЕЛЕКОМ.