Памятка абоненту

/Памятка абоненту
Памятка абоненту 2018-04-28T16:25:36+00:00

Сайт

Наш сайт KRASTELECOM.COM, на него можно входить без доступа к интернету, просто подключив кабель
провайдера к вашему компьютеру. На сайте есть инструкции по настройке компьютеров и роутеров для доступа в
интернет, а так же кнопка входа в личный кабинет для проверки баланса и смены тарифа.

Абонентская плата

В день подключения происходит списание части абонентской платы за оставшиеся дни
месяца. Далее абонентская плата снимается первого числа каждого месяца в полном размере согласно
тарифному плану

Смена тарифа

Для смены тарифного плана нужно в течение месяца оставить заявку в личном кабинете, смена
произойдет первого числа следующего месяца, абонентская плата снимется уже по новому тарифу.

Оплата

Оплату можно производить следующими способами:

  • В терминалах QIWI или на сайте через кошелек QIWI. (возможна комиссия владельца терминала,
    зачисление в течение 5 минут).
  • В терминалах оплаты МКБ в г. Краснознаменске. (без комиссии, зачисление на следующий рабочий день
    до 11 часов).
  • Через систему моментальной оплаты Робокасса на нашем сайте (много способов оплаты, комиссия 5%,
    зачисление в течение 5 минут, нужен доступ в Интернет).
  • Банковской картой в нашем офисе по адресу ул. Краснознаменная, д. 23 (без комиссии).
  • Банковской картой на нашем сайте через систему RURU (комиссия 2,5%, зачисление в течение 5 минут).
    Обещанный платеж можно подключить на нашем сайте в разделе Интернет – Как оплатить. Использовать
    можно один раз в месяц на величину абонентской платы сроком на три календарных дня.

Техническая поддержка

Техническая поддержка работает в будние дни с 9 до 21 часа, в выходные и праздничные дни с 10 до 17 часов. В нерабочее время можно
оставить сообщение на автоответчике, вам перезвонят.

Телефон технической поддержки +7 (495) 24-101-24

Подключение компьютера

Для того чтобы проверить подключены ли вы к нашей сети, вам нужно проверить
состояние подключения по локальной сети:

  • Для Windows XP. Откройте «Панель управления». Затем откройте раздел «Сетевые подключения». В окне
    сетевых подключений найдите значок «Подключение по локальной сети», нажмите на нём правой
    кнопкой мыши и в появившемся меню выберите команду «Состояние». Переключитесь на вкладку
    «Поддержка» и найдите строчку IP-адрес. Если этот адрес имеет вид 10.150.х.х, то вы находитесь в нашей
    сети и можете зайти на сайт и в личный кабинет даже при отрицательном балансе.
  • Для Windows 7/8/10. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом». В появившемся разделе
    слева в колонке нажмите «Изменение параметров адаптера». Теперь найдите значок «Подключение по
    локальной сети» и щелкните на нём правой кнопкой мыши, в меню выберите команду «Состояние». В
    появившемся окне нажмите на кнопку «Сведения» и найдите строку «Адрес IPv4». Если этот адрес имеет
    вид 10.150.х.х, то вы находитесь в нашей сети и можете зайти на сайт и в личный кабинет даже при
    отрицательном балансе.

Свяжитесь с нами

Абонентский отдел г.Краснознаменск ул. Краснознаменная д.23

Телефон: +7 (495) 590-11-11

Сайт: КРАСТЕЛЕКОМ

Техническая поддержка

Мы всегда рады ответить на любые Ваши вопросы

Время работы:
Будни 9:00-21:00;
Выходные/Праздничные 10:00-17:00;
Phone: 8 (495) 24-101-24
E-Mail: support@krastelecom.com